(1).png)
.gif)
لم تعد الأرقام الصادمة التي تقفز بين حين وآخر في فاتورة الكهرياء هي الهاجس الوحيد الذي يقلق المستهلكين ولا معزوفة الصيف هي آخر القضايا الجدلية مع شركة الماء والكهرباء M2E ، فقد أضيف على كاهل المستهلك -من نافذة المستهلك جزء من الحل - أعباء جديدة منها مراقبة العداد عند حضور قارئه وتحميله مسؤولية تخلف موزع الفواتير عن وقته .
فقراءة العداد ليست دقيقة وتحوم حولها الكثير من الشكوك ، ورداءة العدادات نفسها ، ومزع الفواتيير إن حضر شهرا غاب شهورا لتحضر مكانه فاتورة وهمية تقديرية وربما تصبح متراكمة ثقيلة ومربكة فتدخل المستهلك في جدل يبدأ ولا ينتهي بين النفي والإثبات لحقيقة تلك الأرقام أو وهميتها وربما تتطور لتسجيل شكوي رسمية والبحث عن رد يطول إنتظاره .
وللقضاء على إشكالات قراءة العدادات وتخلف الفواتير عن وقتها وتراكمها فإنه لابد من اتخاذ إجراءات أكثر دقة نقترح من ضمنها :
1 - إستحداث فاتورة ألكترونية عبر الرسائل النصية حيث سيتمكن المشتركون من الحصول على الفاتورة الشهرية بشكل شهري ومنتظم .
2 - شراء نظام قارئ العدادات الآلي والذي تصل نسبة دقة قرائته إلى 100% بما يضمن للمشترك فاتورة دقيقة ، كما أن فترة قراءة العدادات تكون ثابتة ، وفي حال حدوث عطل بالعداد يمكن إكتشافه مباشرة ، كما أنه يسمح للمشترك معرفة استهلاكه بشكل دقيق .
3 - إعتماد بطاقات مسبقة الدفع والتي تتيح للمشتركين تسيير الاستهلاك حسب الإحتياجات .
ومع ايجاد نظام فوترة يتميز بالدقة والشفافية فإنه كفيل بإنهاء الكثير من الاشكاليات العالقة في مجال الفوترة والجدل المستمر بين المشتركين وشركة M2E خلال المرحلة المقبلة
